Parador Retiro, albergue para la gente que vive en la calle

Instalaciones de mala calidad y deterioro
por superpoblación

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad recibió una denuncia en la que se describen las condiciones de vida dentro del Parador Retiro. La lectura de este documento permitiría crearnos rápidamente una imagen del lugar, de las personas, de su vida diaria. Una imagen que seguramente nos resultará familiar. Aun sin haber leído la denuncia, ¿quién no imagina cómo es la vida allí dentro? Esta es una nota sobre lo que se ve: está en la denuncia, en la entrevista, en el hecho público; pero además es una nota sobre lo que no se ve, pero se conoce, se imagina, existe.

Por Hernán Diez

En la siguiente entrevista conversamos con el Dr. Eduardo Fachal, quien trabaja junto a otros integrantes de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad en la búsqueda de posibles soluciones a la situación del Parador Retiro.

- ¿Esta es la única denuncia que han recibido?

No. Nos han presentado problemas con respecto al ingreso de las personas al parador Retiro, también recibimos denuncias por falta de lugar, por la actuación de Buenos Aires Presente..., entre otras. Con el tiempo hemos notado que las instalaciones se deterioraron por falta de mantenimiento. Instalaciones que son de mala calidad y que además sufren el deterioro propio de la superpoblación. En el parador Retiro hay alrededor de 200 camas y está lleno prácticamente todos los días. De esta manera se llegó a la situación crítica que describe esta denuncia: no funcionaban las duchas, luego no había agua, no había gas, había ratas. En el parador Retiro había personas con sarna que dormían en sillas. Paradójicamente, al lado del parador hay un centro de atención de la salud que da unos pocos turnos. Ni siquiera el alcoholismo es tratado como una enfermedad que requiere un tratamiento. Simplemente el que está alcoholizado no puede ingresar al parador. La sanción tiende a que no se generen probables disturbios, por eso se prohíbe el ingreso; pero no se brinda un tratamiento. Los que duermen en camas lo hacen directamente sobre el colchón y las mantas que hay están todas agujereadas. A partir de la denuncia se hicieron pedidos de informes, también fuimos nosotros mismos al parador Retiro y realizamos un informe completo de la situación.

- ¿Qué función social se supone que deberían cumplir los paradores?

Son sitios destinados a albergar a personas que viven en la calle. A través de un relevamiento a cargo de trabajadores sociales del programa Buenos Aires Presente, se le ofrecía a las personas la posibilidad de albergarse en el parador. También podía acercarse la gente voluntariamente. Además de dormir en el parador, se les daba una cena y el desayuno. La hora de ingreso era a partir de las 6 de la tarde y podían estar allí hasta las 8 de la mañana del día siguiente. Pero todo este sistema consideraba que la situación de la gente era transitoria. Inclusive, por todo el deterioro que significa vivir en la calle y el alto grado de vulnerabilidad de las personas, también existió la necesidad de asistencia psicológica y de buscar formas de reinserción en la sociedad. Ocurre que esa situación que se pensó como transitoria era permanente. Uno de los problemas más grandes que tiene la ciudad de Buenos Aires es el déficit de viviendas. Los alquileres, por ejemplo, son inaccesibles para mucha gente. Por otra parte, en 2001 / 2002 se agudizó una crisis que venía de años anteriores. Expulsión de mano de obra con pérdida de puestos de trabajo, situación que progresivamente se extendió hacia los sectores medios. Entonces, lo que debería ser un programa que atienda situaciones transitorias, ahora debe atender situaciones permanentes.

- ¿Los paradores son la única alternativa que tienen las personas que viven en la calle?

Otra alternativa que tiene la gente es un subsidio que puede cobrarse durante algún tiempo. Sin embargo, el subsidio no es suficiente y muchas veces la gente termina por volver al parador. Suele suceder lo siguiente: se cobra el subsidio, no se puede alquilar, se vuelve al parador. Frente a este problema, el gobierno ataca por lo más débil al decir que es una suerte de defraudación que alguien cobre el subsidio y continúe utilizando el parador (lo cual no quiere decir que haya algunos vivos que efectivamente hagan eso). Pero lo cierto es que la gente que cobra el subsidio no puede alquilar, ni vivir en un hotel, porque no tiene un trabajo estable. Así lo transitorio se transforma en permanente.

- ¿Cómo se podrían mejorar las condiciones de vida en el parador Retiro?

El gobierno ha presentado un plan de remodelación a pedido nuestro y del Centro de Estudios Legales y Sociales (CELS), por medio de la justicia. Algunas cosas mínimas ya se han solucionado: por ejemplo, el tema del gas. Pero hay una situación muy conflictiva en torno a este tema, porque, de acuerdo con lo que nos han informado, el gobierno ha tomado represalias contra las personas que efectuaron las denuncias. No les permitían renovar la posibilidad de estar en el parador, por ejemplo. Con lo cual tenemos una nueva denuncia... Lo que ocurre es que no hay un programa que les permita a las personas cambiar su situación. Entonces un plan que está pensado como transitorio resulta insuficiente. No hay, por ejemplo, suficientes trabajadores sociales que contribuyan a que la gente pueda dejar el parador y cambiar su situación. Sin embargo, no ha habido un cambio de actitud por parte del gobierno con respecto a la gente que está en situación de calle. El área de gobierno con la que nosotros tomamos contacto por este tema es Desarrollo Social, a cargo de la licenciada Vidal. Los paradores, en particular, dependen de la Dirección General de Atención Inmediata. Si vos vas a Pavón y Entre Ríos podés ver cómo es el edificio del Ministerio de Desarrollo Social, al que la gente más vulnerable de la ciudad tiene que ir a plantear sus problemas. Inmediatamente te das cuenta de que no hay ninguna intención de que se atienda a los sectores más desprotegidos. Por el contrario, es un ambiente sumamente deteriorado, deprimente, en el que los trabajadores tienen que desempeñarse en muy malas condiciones además. Si sobre vos recaen muchas presiones, propias de la atención a las personas que allí llegan, y además no tenés las condiciones materiales mínimas, porque no interesa que estén, es todo muy difícil. No hay una voluntad política de que sea diferente. Mi opinión personal es que el trámite que una persona pobre tiene que hacer para obtener un beneficio social mínimo es altamente discriminatorio.

- ¿Será que hay pocos trabajadores sociales?

No –risas-, hay muchos, pero el gobierno no los contrata. Es un problema que no solo afecta a esta administración. Yo trabajo en la Defensoría del Pueblo desde hace 10 años y vemos que todos los programas sociales suelen crearse para atender una emergencia, una situación que se concibe como transitoria. Pero con el tiempo se convierten en programas de atención permanente, con una estructura que no fue pensada para eso. Al no haber un seguimiento de las situaciones personales de la gente, los paradores y los hoteles se transforman en depósitos de gente. Esto hace que no cambie nada, porque no hay alternativa. La situación de desprotección entonces cada vez es mayor.